Dans un contexte où les entreprises reçoivent chaque jour des volumes croissants d’emails, de documents et de bons de commande, la capacité à extraire, analyser et traiter automatiquement ces informations est devenue un avantage compétitif majeur.
C’est précisément le rôle de l’IDP : Intelligent Document Processing, une technologie qui combine automatisation, intelligence artificielle et compréhension avancée du langage.
Dans cet article, nous revenons sur ce qu’est l’IDP, comment cette technologie a profondément évolué grâce aux modèles d’IA récents, et comment VistaFlow en propose une application concrète pour automatiser le traitement des commandes clients.
1. L’IDP : définition et principes clés
L’Intelligent Document Processing (IDP) désigne l’ensemble des technologies permettant d’extraire, interpréter et structurer automatiquement les données contenues dans des documents qu’il s’agisse de PDF, d’emails, de tableaux Excel, d’images ou encore de formulaires.
L’IDP repose historiquement sur plusieurs briques :
OCR et reconnaissance de texte
Détection et extraction automatique du texte présent dans un document, même lorsqu’il s’agit d’une image ou d’un scan.
Classification intelligente
Compréhension automatique de la nature d’un document : bon de commande, devis, facture, demande d’information, etc.
Extraction structurée des données
Identification des éléments clés : date, numéro de commande, références produits, quantités, adresses, etc.
Enrichissement et validation des données
Contrôle de la cohérence avec les référentiels internes (clients, produits) et détection des anomalies.
L’objectif final : remplacer les opérations manuelles de lecture, saisie et vérification par un traitement automatisé, rapide et fiable, tout en laissant la main à l’humain pour les validations essentielles.
2. Comment l’IA générative et les LLM ont transformé l’IDP depuis deux ans
Jusqu’en 2022, l’IDP reposait majoritairement sur des moteurs OCR, des règles, et parfois du machine learning traditionnel.
Depuis l’émergence des modèles de langage de nouvelle génération (LLM), la discipline a connu une accélération spectaculaire.
Voici les principales évolutions :
✓ Une compréhension du langage humain beaucoup plus fine
Les LLM comprennent désormais les intentions, la structure implicite et les nuances des documents, même lorsqu’ils ne suivent pas un format homogène.
✓ Une capacité à extraire des données dans des documents complexes
L’IA ne se contente plus de repérer des zones ou des mots-clés :
elle interprète, relie des informations, détecte des incohérences et prédit l’intention du client.
✓ Une robustesse face aux variations de format
Formats variables, PDF générés, scans de mauvaise qualité, commandes client non structurées…
Les LLM permettent une extraction fiable sans configuration préalable.
✓ Une amélioration continue automatique
Grâce à l’apprentissage contextuel, chaque correction humaine vient renforcer les performances du modèle, sans développement supplémentaire.
En résumé :
l’IDP “nouvelle génération” ne se contente pas d’extraire des données, il comprend le sens des documents comme un humain le ferait, mais à grande échelle et en quelques millisecondes.
3. L’IDP appliqué au cas VistaFlow : automatiser l’extraction des données des bons de commande
VistaFlow est une illustration concrète de cette nouvelle génération d’IDP.
Notre solution SaaS utilise l’IA pour automatiser le traitement des commandes reçues par email, un processus particulièrement chronophage pour les équipes ADV.
Le fonctionnement VistaFlow : l’IDP en 5 étapes clés
VistaFlow procède en cinq phases :
1 — Transfert
L’email contenant le bon de commande (dans le corps de texte ou en pièce jointe) est simplement transféré à VistaFlow. L’analyse démarre automatiquement.
2 — Extraction intelligente (IDP)
VistaFlow analyse l’ensemble du message :
en-tête de l’email
contenu textuel
pièces jointes (PDF, Excel, images, etc.)
L’ensemble des champs nécessaires est extrait et structuré, grâce à une combinaison d’OCR avancé et de modèles d’IA.
Cette étape correspond au cœur du traitement IDP nouvelle génération.
3 — Analyse et contrôle
Les données extraites sont confrontées aux référentiels produits et clients.
Le système attribue une note de confiance pour chaque information détectée.
4 — Interaction humaine
Les équipes ADV peuvent valider, corriger ou compléter les informations via l’interface web.
Chaque correction enrichit automatiquement le modèle et améliore la qualité des traitements futurs.
5 — Intégration dans l’ERP
Une fois validée, la commande est envoyée directement dans l’ERP via un flux (API ou fichier plat, connecteur ERP...)
4. Pourquoi l’IDP est devenu indispensable pour les services ADV
Dans de nombreux secteurs B2B, les ADV gèrent encore manuellement des centaines de commandes par email :
copier/coller des références, vérifier les quantités, sécuriser la saisie dans l’ERP…
Ces tâches, bien qu’essentielles, sont répétitives et génératrices d’erreurs.
Grâce à l’IDP moderne :
- 40 à 80 % de temps de traitement peuvent être économisés
- Le risque d’erreurs est drastiquement réduit
- Les équipes peuvent se concentrer sur la relation client plutôt que sur la saisie administrative
VistaFlow illustre parfaitement ces gains en automatisant le traitement des commandes pour les distributeurs spécialisés et les grossistes.
5. VistaFlow : une solution IDP spécialisée pour les bons de commande B2B
VistaFlow s’appuie sur les infrastructures les plus robustes et sur les modèles d’IA les plus récents (LLM dernière génération) pour offrir :
- Une mise en service sans configuration
Le système comprend les documents dès le premier envoi, même si les formats changent.
- Un apprentissage continu
Chaque commande améliore automatiquement la précision.
- Une intégration transparente
VistaFlow s’intercale entre la boîte email et l’ERP, sans modifier les habitudes internes.
- Une solution scalable, sécurisée et cloud
Hébergement européen, RGPD, environnements isolés.
Conclusion : l’IDP, un pilier de la transformation des ADV
Grâce aux avancées majeures des IA génératives, l’IDP n’est plus une simple technologie d’extraction :
c’est désormais un moteur d’automatisation intelligent qui comprend et interprète les documents comme un humain.
Avec VistaFlow, l’IDP devient une application concrète et opérationnelle pour les services ADV, en leur permettant :
- d’automatiser le traitement des bons de commande clients,
- de réduire les coûts administratifs,
- d’améliorer la satisfaction client,
- tout en conservant un contrôle humain simple et fiable.
L’IDP n’est plus une innovation du futur : c’est une technologie prête à transformer dès maintenant le quotidien des équipes commerciales et ADV.
Envie d'en savoir plus et voir comment automatiser l'ADV ? Contactez-nous pour organiser une démo.
